Resi e Rimborsi e Cancellazioni

Ultimo aggiornamento: 02/07/2026

La presente politica disciplina le condizioni di reso e rimborso applicate agli acquisti effettuati sul nostro shop online per il prodotto The Sardinian Minestrone.

1. Prodotti alimentari – Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari sigillati che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente o che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere restituiti se aperti.

Pertanto, non è possibile restituire il prodotto una volta ricevuto, salvo i casi in cui presenti difetti, danni o non corrisponda all’ordine effettuato.

2. Prodotti danneggiati o difettosi

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o presenta qualsiasi anomalia:

• contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo: hello@thesardinianminestrone.com
• allega fotografie chiare del prodotto, dell’imballaggio e della confezione esterna
• indica il numero d’ordine e una breve descrizione del problema

Dopo la verifica, potremo offrire una delle seguenti soluzioni:

• rimborso totale
• sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi
• buono acquisto di pari valore

3. Errori nell’ordine o prodotti mancanti

Nel caso in cui il pacco ricevuto non corrisponda all’ordine effettuato o manchino degli articoli:

• segnalalo entro 48 ore dalla consegna
• provvederemo a spedire gratuitamente l’articolo corretto oppure a emettere un rimborso o credito negozio.

4. Ritardi o problemi nella consegna

Non siamo responsabili per ritardi causati dal corriere o da fattori esterni (scioperi, condizioni meteo, periodi festivi). Tuttavia, faremo sempre il possibile per supportarti nella gestione della pratica.

Se il pacco risulta smarrito, apriremo una segnalazione con il corriere: in caso di conferma di perdita, riceverai un rimborso completo o una nuova spedizione.

5. Come richiedere un rimborso

Per qualsiasi richiesta di rimborso o assistenza, scrivi a:

hello at thesardinianminestrone.com

Indica:

• nome e cognome
• numero d’ordine
• descrizione del problema
• eventuali foto a supporto

Risponderemo entro 2–3 giorni lavorativi. In alternativa puoi accedere al tuo account e seguire le istruzioni nella sezione ordini per procedere in autonomia. 

6. Rimborso

Una volta approvata la richiesta, il rimborso sarà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo hello@thesardinianminestrone.com.

7. Annullamenti

Si può richiedere l'annullamento dell'ordine effettuato attraverso la sezione dedicata nel proprio Account fino all'evasione dell'ordine.