Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 25/11/2025

La presente politica disciplina le condizioni di reso e rimborso applicate agli acquisti effettuati sul nostro shop online per il prodotto The Sardinian Minestrone.

1. Prodotti alimentari – Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari sigillati che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente o che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere restituiti se aperti.

Pertanto, non è possibile restituire il prodotto una volta ricevuto, salvo i casi in cui presenti difetti, danni o non corrisponda all’ordine effettuato.

2. Prodotti danneggiati o difettosi

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o presenta qualsiasi anomalia:

• contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo: hello@thesardinianminestrone.com
• allega fotografie chiare del prodotto, dell’imballaggio e della confezione esterna
• indica il numero d’ordine e una breve descrizione del problema

Dopo la verifica, potremo offrire una delle seguenti soluzioni:

• rimborso totale
• sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi
• buono acquisto di pari valore

3. Errori nell’ordine o prodotti mancanti

Nel caso in cui il pacco ricevuto non corrisponda all’ordine effettuato o manchino degli articoli:

• segnalalo entro 48 ore dalla consegna
• provvederemo a spedire gratuitamente l’articolo corretto oppure a emettere un rimborso o credito negozio.

4. Ritardi o problemi nella consegna

Non siamo responsabili per ritardi causati dal corriere o da fattori esterni (scioperi, condizioni meteo, periodi festivi). Tuttavia, faremo sempre il possibile per supportarti nella gestione della pratica.

Se il pacco risulta smarrito, apriremo una segnalazione con il corriere: in caso di conferma di perdita, riceverai un rimborso completo o una nuova spedizione.

5. Come richiedere un rimborso

Per qualsiasi richiesta di rimborso o assistenza, scrivi a:

hello at thesardinianminestrone.com

Indica:

• nome e cognome
• numero d’ordine
• descrizione del problema
• eventuali foto a supporto

Risponderemo entro 2–3 giorni lavorativi.

6. Rimborso

Una volta approvata la richiesta, il rimborso sarà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.